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OUTILS LIBRE-SERVICE DU CENTRE CLIENT

Bienvenue à la page des outils libre-service du centre client de MeritorPartsXpress.com. Notre toute nouvelle page d'amélioration du site est dédiée à TOI - un utilisateur enregistré de MeritorPartsXpress.com. Meritor améliore continuellement son site Web et est heureux de fournir un coup d'œil rapide à certaines des dernières fonctionnalités de son site. Nous souhaitons également te rappeler certaines fonctionnalités existantes que tu n'utilises peut-être pas

Aujourd'hui plus que jamais, nous comprenons l'importance de la communication avec nos clients. Tu as besoin de réponses aux questions les plus fréquentes et d'un site Web qui offre des fonctionnalités faciles à utiliser. Lorsque tu as besoin d'un partenaire, et pas seulement d'une pièce, Meritor est là pour toi. Et avec MeritorPartsXpress.com, nous sommes ta voie Xpress pour la disponibilité

AMÉLIORATIONS/OUTILS LES PLUS RÉCENTS

LE SAIS-TU ?

MeritorPartsXpress.com offre aux utilisateurs enregistrés des fonctionnalités supplémentaires.

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Faits sur le Xpress

Pour nous assurer que nos clients ont un accès rapide et facile aux outils et ressources les plus récents sur les produits, nous avons lancé de nouvelles pages XpressFacts sur MeritorPartsXpress.com, ce qui en fait véritablement un guichet unique pour les informations sur les produits du marché secondaire.

Chaque gamme de produits a maintenant une page XpressFacts désignée où les utilisateurs connectés et non connectés peuvent trouver des outils et des ressources spécifiques aux produits, y compris des publications commerciales et techniques, des manuels d'entretien, des catalogues, des calculatrices, des vidéos, des cours de formation à la demande et bien plus encore.

Rends-toi sur notre page d'accueil Xpress Facts pour commencer ton voyage.

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Nouvelle option - Can Build

À compter de décembre 2020, les utilisateurs de MeritorPartsXpress.com disposent d'une nouvelle option pour déterminer la disponibilité des stocks. Le message "Can build ?" est désormais visible sur toutes les références de kit en rupture de stock construites dans notre usine de Florence, KY. L'option "Can build ?" est disponible à la fois sur la liste des produits et sur les pages de détails des produits.

Notre nouvelle fonction est accessible à tous les visiteurs du site. Aucun identifiant n'est nécessaire.

Une fois l'option sélectionnée, les utilisateurs recevront un message indiquant Can build ou Insufficent Quantité (Quantité insuffisante).

Le message "Peut être construit" indique que les composants nécessaires à la construction d'un (1) kit sont en stock et que le kit peut être construit.

Ou si nous manquons de composants pour construire le kit, alors un message de Quantité insuffisante s'affichera.

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Messages d'inventaire Xpress

Notre nouvelle amélioration, les messages d'inventaire Xpress " livrer avant la date ", lancés en août 2020, offre une disponibilité des produits en temps réel à ta porte. Ou à la porte de ton client ! Depuis le lancement du site en 2017, MeritorPartsXpress fournit des informations sur les stocks en cours et en rupture. Maintenant, nous passons au niveau supérieur !

Notre site détectera ton emplacement et fournira la date "Get it by...". Et lorsque le temps est compté, nous proposons également la date " À recevoir avant le... ". Il est facile de faire affaire avec Meritor parce que nous travaillons pour toi !

Mais ce n'est pas tout, nous fournissons même des informations sur la disponibilité future des produits avec nos messages "More on the way" pour les bas niveaux de stock. Fais l'expérience de l'avenir de la disponibilité dès maintenant

  • Les messages d'inventaire Xpress sont visibles sur la page de détail du produit
  • Les utilisateurs peuvent accéder à la page de détails des produits en recherchant une référence ou à partir de la page de liste des produits
  • À partir de la page de listage des produits, clique sur la référence bleue en hyperlien pour être dirigé vers la page de détails des produits
PLP
PDP
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Téléchargements de commandes de stock

Notre téléchargement de stock a été amélioré ! Nous offrons maintenant la possibilité de glisser-déposer ainsi que de couper-coller. Pour profiter de ces fonctionnalités Xpress, visite la page Stock Upload / Quick Order. Ouvre n'importe quel type de fichier populaire* à partir de ton ordinateur, sélectionne les numéros de pièces et les quantités, puis sélectionne Soumettre. Ou télécharge l'un de nos modèles, ajoute les numéros de pièces et les quantités (n'oublie pas de conserver les en-têtes) et enregistre le fichier. Ensuite, télécharge ta feuille de calcul de commande.

*Les formats les plus courants sont : .xls, .xlsx, .txt ou .csv

StockUpload
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Mes alertes de notification

Se tenir au courant de tes commandes est aussi simple que 1, 2, 3. La page Paramètres des notifications permet aux utilisateurs d'opter pour des alertes par courriel, par texte ou pour les deux types d'alertes

En tant qu'utilisateur enregistré, tu peux choisir de recevoir des notifications de commande pour toutes les commandes passées auprès de Meritor. Tu recevras des notifications de commande pour le(s) lieu(x) d'expédition sélectionné(s) et les alertes incluront les commandes passées par tout acheteur autorisé au sein de ton organisation

Pour choisir cette option, dans la barre de navigation supérieure, sélectionne Mon compte, puis Mes alertes de notification

MyNotificationAlerts
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Portail Mes commandes

l'information sur les commandes est disponible 24 heures sur 24 pour les utilisateurs de MeritorPartsXpress.com qui ont ouvert une session. Plus besoin d'attendre et de s'interroger sur l'état de sa commande. Les utilisateurs peuvent facilement naviguer sur le portail Mes commandes pour voir les commandes en cours, l'historique des commandes et même télécharger le tableau complet des commandes

Identifie rapidement les informations sur l'état de la commande, y compris :

  • Commandes en cours
  • Commandes en cours de traitement (la commande est en train d'être préparée et emballée pour l'expédition)
  • Commandes expédiées (comprend le connaissement et le suivi de la commande)
  • Commandes en souffrance

Clique ici pour accéder directement à Mes commandes.

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