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HERRAMIENTAS DE AUTOSERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Bienvenido a la página de Herramientas de Autoservicio del Centro de Atención al Cliente de MeritorPartsXpress.com. Nuestra más reciente página de mejora del sitio que está dedicada a TI - un usuario registrado de MeritorPartsXpress.com. Meritor mejora continuamente nuestro sitio web y se complace en ofrecerte un vistazo rápido a algunas de las características más recientes de nuestro sitio. También queremos recordarte algunas funcionalidades existentes que puede que no estés utilizando

Ahora más que nunca, comprendemos la importancia de la comunicación con nuestros clientes. Necesitas respuestas a las preguntas más frecuentes y un sitio web que ofrezca funciones fáciles de usar. Cuando necesitas un Socio, no sólo una Pieza, Meritor está aquí para ti. Y con MeritorPartsXpress.com, somos tu carril Xpress para el tiempo de actividad

ÚLTIMAS MEJORAS/HERRAMIENTAS

¿LO SABÍAS?

MeritorPartsXpress.com ofrece a los usuarios registrados funcionalidades adicionales.

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Datos Xpress

Para garantizar que nuestros clientes tengan un acceso rápido y fácil a las herramientas y recursos de producto más actualizados, hemos lanzado las nuevas páginas XpressFacts en MeritorPartsXpress.com, convirtiéndolo realmente en una ventanilla única de información sobre productos del mercado posventa.

Cada línea de productos tiene ahora una página XpressFacts designada, donde tanto los usuarios registrados como los no registrados pueden encontrar herramientas y recursos específicos del producto, como publicaciones técnicas y de ventas, manuales de mantenimiento, catálogos, calculadoras, vídeos, cursos de formación a la carta y mucho más.

Dirígete a nuestra página Xpress Facts para comenzar tu viaje.

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Nueva Opción - Can Build

A partir de diciembre de 2020, los usuarios de MeritorPartsXpress.com tienen una nueva opción para determinar la disponibilidad de existencias. El mensaje "¿Se puede fabricar?" es ahora visible en cualquier número de pieza de kit agotado fabricado en nuestras instalaciones de Florence, KY. La opción "¿Se puede fabricar?" está disponible tanto en el listado de productos como en las páginas de detalles de los productos.

Nuestra función más reciente está disponible para todos los visitantes del sitio. No se requiere ID de usuario.

Al seleccionarla, los usuarios recibirán un mensaje de Puede fabricarse o Cantidad insuficiente.

Un mensaje de Se puede fabricar cuando los componentes necesarios para fabricar un (1) kit están en stock y el kit se puede fabricar.

O si nos falta algún componente para construir el kit, aparecerá un mensaje de Cantidad insuficiente.

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Mensajes de Inventario Xpress

Nuestra última mejora, los mensajes de inventario Xpress de "entrega en fecha", lanzada en agosto de 2020, ofrece disponibilidad de productos en tiempo real hasta tu puerta. ¡O a la puerta de tu cliente! Desde el lanzamiento del sitio en 2017, MeritorPartsXpress ha proporcionado información sobre el inventario disponible y agotado. ¡Ahora lo llevamos al siguiente nivel!

Nuestro sitio detectará tu ubicación y te proporcionará la fecha "Consíguelo antes de...". O cuando el tiempo es crítico, también ofrecemos la fecha "Lo quiero para... ". Hacemos que sea fácil hacer negocios con Meritor, ¡porque trabajamos para ti!

Pero eso no es todo, incluso proporcionamos información sobre la disponibilidad futura de productos con nuestros mensajes "Más en camino" para niveles bajos de existencias. Experimenta ahora el futuro del tiempo de actividad

  • Los mensajes de inventario de Xpressson visibles en la Página de Detalle del Producto
  • Los usuarios pueden acceder a la Página de Detalles del Producto buscando un número de pieza o desde la Página de Listado de Productos
  • En la página de listado de productos, haz clic en el número de pieza azul con hipervínculo para acceder a la página de detalles del producto
PLP
PDP
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Carga de pedidos de existencias

¡Nuestra carga de stock ha sido mejorada! Ahora ofrecemos funciones de arrastrar y soltar, así como de cortar y pegar. Para aprovechar estas funcionalidades Xpress, visita la página Carga de existencias / Pedido rápido. Abre cualquier tipo de archivo popular* desde tu ordenador, selecciona las referencias y las cantidades y selecciona Enviar. O descarga cualquiera de nuestras plantillas, añade los números de pieza y las cantidades (recuerda mantener los encabezamientos) y guarda el archivo. A continuación, carga la hoja de cálculo de tu pedido.

*Los formatos más habituales son: .xls, .xlsx, .txt o .csv

StockUpload
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Mis alertas de notificación

Mantenerte al día de tus pedidos es tan fácil como 1, 2, 3. La página de Configuración de Notificaciones permite a los usuarios optar por recibir alertas por correo electrónico, por mensaje de texto o de ambos tipos

Como usuario registrado, puedes optar por recibir notificaciones de todos los pedidos realizados a Meritor. Recibe notificaciones de pedidos para tu(s) ubicación(es) de envío seleccionada(s) y las alertas incluyen los pedidos realizados por cualquier comprador autorizado dentro de tu organización

Para darte de alta, en la barra de navegación superior, selecciona Mi cuenta y, a continuación, Mis alertas de notificación

MyNotificationAlerts
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Portal Mis Pedidos

los usuarios registrados en MeritorPartsXpress.com disponen de información sobre sus pedidos las 24 horas del día. Se acabaron las esperas y las dudas sobre el estado de tu pedido. Los usuarios pueden navegar fácilmente por el portal Mis Pedidos para ver los pedidos abiertos, el historial de pedidos e incluso descargar el tablón de pedidos completo

Identifica rápidamente la información sobre el estado de tu pedido, incluyendo:

  • Pedidos abiertos
  • Pedidos en proceso (el pedido se está recogiendo y empaquetando para su envío)
  • Pedidos enviados (incluye el conocimiento de embarque y el seguimiento del pedido)
  • Pedidos vencidos

Haz clic aquí para ir directamente a Mis pedidos.

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